سياسة الإرجاع

طلب الإرجاع

إذا كانت لديك ملاحظة بشأن حالة قطعة استلمتها، يُرجى مراسلة concierge@galleriasco.com خلال 24 ساعة من استلام القطعة، مع ذكر رقم الطلب والقطعة وتفاصيل الملاحظة. يراجع فريقنا كل طلب على حدة ويؤكد إمكانية الموافقة على الإرجاع. عند الموافقة، أرسل القطعة خلال 14 يومًا وفق التعليمات التي تصلك. يُرجى انتظار موافقة فريقنا قبل إعادة أي قطعة.

حالة القطع

يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وغير معدّلة، مع بقاء البطاقات وأختام الأمان والإكسسوارات والتغليف الأصلي سليمة. يجب أن تكون نعال الأحذية نظيفة، وأن تُعاد في علبتها الأصلية غير التالفة. يجب الحفاظ على وسائل الحماية الصحية للملابس الداخلية وملابس السباحة وغيرها من القطع ذات المتطلبات الصحية. تُرسل القطع من البلد الذي سُلّم فيه الطلب.

شحن الإرجاع

نرتّب شحن الإرجاع دون رسوم. اتبع تعليمات فريقنا واستخدم ملصق الشحن الذي نوفره. إذا اخترت شركة شحن أخرى، تتحمل رسومها.

استرداد المبلغ

تخضع جميع المبالغ المستردة لموافقة فريقنا بعد الفحص. في حالات الإلغاء والإرجاع المعتمدة، يُسترد سعر القطع بعد الخصومات، دون رسوم الشحن الأصلية. إذا كان الخطأ من طرفنا، نرد المبلغ كاملًا بما فيه رسوم الشحن. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة المعالجة بحسب البنك.

القطع غير المطابقة أو التالفة أو المعيبة

راسل concierge@galleriasco.com سريعًا مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصور واضحة إن أمكن. احتفظ بالقطعة وبطاقاتها وتغليفها أثناء مراجعة الحالة. تُراجع مطالبات عيوب التصنيع والضمان بشكل منفصل، ولا يؤدي انتهاء مهلة الإرجاع العادي وحده إلى استبعادها. التلف الناتج عن الاستخدام ليس عيبًا مصنعيًا.

حقوقك

لا تحدّ هذه السياسة من حقوقك المقررة بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.